Недавно состоялся очередной разговор с профессором Ким Кванг Дон, опытным экспертом в области гражданского строительства из Кореи. Он проживает сейчас в городе Нур-Султан и вносит вклад в развитие инфраструктуры сельского хозяйства.
В его планах, изучить условия и возможности предприятий сельского хозяйства, в особенности в вопросах исследований и внедрения "умных" ферм. Его мечта связана с созданием безопасной среды для обеспечения продовольственной безопасности страны. Мы обсуждаем одну тему уже более 2 лет с разных углов развития. Надеюсь все получиться, конечно не все сразу, но планомерно.
Сегодня, раскрою тематику о встречах, которые не состоялись. Меня вспугнуло это.
А фактом являются то, что в 90-95% случаях все назначенные встречи в РК отменялись, переносились после прихода к месту встречи или граждане, которые назначали встречу об этом забывали. А это не только тайм менеджмент, и культура и мышление и система.
Сегодня хотел бы в вкратце описать важные барьеры отличий казахстанцев от граждан лидирующих стран мира, которые стали очевидны во время бесед:
1) Тайм менеджмент.
Проникая в разговор и переживания профессора Кима по назначенным, но отменным и не состоявшимся встречам, мы сделали вывод, что наши чиновники и обычные граждане любят постоянно откладывать, опаздывать или забывать о назначаемых встречах.
С позиции международной практики - это демонстрирует не уважение не только по отношению к другому человеку, но и самому себе.
Более того, это говорит о том, что человек не умеет работать и планировать свое время.
Если человек назначил встречу, он не должен уже без уведомления и согласования менять, отклонять или забывать ее.
В нашей системе, граждане привыкли:
-откладывать встречи так как руководство приказало ехать по другим вопросам. При этом, в культуре те, кто считает себя руководителями привыкли, что они совсем не должны учитывать планы подчиненных. С другой стороны, граждане привыкают к тому, что и они не должны учитывать время других с кем работают или сотрудничают. В итоге это закладывается и становится привычкой.
-забывать встречи так, как много других дел работы. Сегодня, по международным меркам - это плохое качество, связанное с отсутствием дисциплины, культуры и т.п.
При этом это делают люди у которых самые последние модификации телефонов, которые имеют "календари".
Т.е. граждане настолько стали "бездарными" по отношению к назначенным встречам, что в приоритете думают только как бы скорее отдохнуть или поговорить с кем-то "богатым" по понятиям воспитания и "гражданами", которые выше в должности в государственных органах или бизнес секторе.
Когда дело касается бизнес и деловых встреч, то это воспринимается чем то менее приоритетным, так как граждане еще не понимают и не имеют этикета бизнес встреч и как извлекать из этого полезное для реализации будущих планов.
Важно также и то, что некоторые руководители бюджетных и гос.организаций пытаются делать из себя граждан недоступных, чрезмерно занятых, и которые привыкли постоянно откладывать и переносить уже назначенные встречи. Но при этом, подтверждающими фактами из опыта, что человек поехал в отпуск либо находится в командировке или пьет чай с другом в кафе рядом с местом работы (и совсем забыл о графике встреч с партнерами или инициаторами встреч). При этом, ни помощник, ни сам господин не уведомил ожидающего или уже пришедшего на встречу человека.
За ширмой охраны в зданиях, недоступности, занятости, такие наши "граждане" и их подчиненные привыкли считать других людей, бизнесменов или молодых предпринимателей менее "значимыми". При этом, если это встреча назначается по приказу или по просьбе из вышестоящего органа, то все складывается в один день и в одну секунду.
Т.е. такое ощущение, что мы как страна воспитали и воспитываем в гражданах некую "подлость", "подхалимство" и "не уважение" к людям, которые находятся ниже по отношению к позиции и к доходам.
Тайм менеджмент связан не только со временем и оценкой времени деньгами, но и с целым комплексом качеств человека, которые влияют не просто на развитие экономики, но и будущих сфер деятельности, точные науки и индустрии.
Решение:
А) нужно конечно же развивать культуру тайм менеджмента с детства через учебные предметы
Б) повышение квалификации сотрудников
С) контент и социальная реклама для населения
2) Мышление и система
В одной из бесед, я как то отметил о том, что если мы хотим изменить нашу культуру и т.п. мы должны начать с изменений государственной системы.
Были очень много предложений. Но мы остановились на идее о том, что необходимо сначала поменять тех, кто работает в системах, причем на новых людей с новым мышлением и подходами работы с учетом международной практики.
Т.е. мы понимаем, что старое поколение руководителей пытаются изменить систему снаружи, а внутри системы все остается на таком же уровне как в прошлом. Это отражается во всем. Для иллюстрации можно привести примеры: 1) строят новый красивый дом, где жарким летом и холодный зимой невозможно жить; 2) построена новая дорога, которая через год не обслуживается или вся в ямах; 3) новый специалист, но который купил свой диплом за деньги и не разу не был на практике; 4) высококвалифицированный инженер, но который за последние 10 лет ни разу не прочитал новую книгу или не написал научную статью. 5) новый город, но где нет современной канализационный и водоочистительной системы; 6) новый самолет, но купленный у зарубежной компаний который отлетал срок и отремонтирован снаружи. 7) новый министр или аким, который отобран по звонку или на основе родственной близости и многое другое.
Это потому что старое поколение пытается адаптировать новое в свое старое мышление и систему, разрушая систему и жизни тысячи молодых граждан, которые могли бы, например, уже через 5-10 лет быть с другим мышлением и подходами работы.
Они разрушают жизни миллионов людей страны, через создание систем, которые мешают и нарушают процессы, отношения и права внутри граждан.
Соответственно, многие граждане уезжают из страны, уклоняются от ответственности и уплаты налогов, и ведут безобразный образ жизни (гулянки, пьянки, курилки лишь бы не трогали). Все это увеличивает напряжение в стране - через увеличение преступности, халатности, коррупции, смертности, митингов и т.п.
Общее количество только праздничных дней в Казахстане достигает 30 дней, не считая 2 выходных в неделю. Тогда как в развитых странах, праздничные дни не достигают 15 дней.
Мышление обычного сотрудника в организации - посидеть и сделать то, что скажут в течении рабочего дня и пойти отдыхать. Если не скажут просто посидеть и пойти домой. Главное, что оплачивают заработанную плату.
При этом, у руководителей такое же мышление. А это приводит к тому, что организация которая должна оказывать сервис для роста и развития просто игнорирует это. То есть, заходя в кафе, ты можешь заметить, что салфеток нет или недостаточно чисто убирают сотрудники. Тоже самое в некоторых гостиницах.
Мало того, что у бизнеса складывается такая ситуация, так и государственные органы не обращают на это внимание, в особенности, на обучение и развитие руководителей организаций. В госструктурах, например, можно зайти в здоровенное здание госоргана, где невозможно найти уборную или зал ожидания. А во многих, коридоры и уборные будут без света и воды.
Из этого следует вывод, что важным элементом является мышление, а не система где мы живем и работаем. Системы создают люди.
В зависимости от мышления человека, мы видим развитие или сложности и барьеры для граждан и системы.
В зависимости от мышления мы видим открытость и конструктивность и дальнейшее развитие системы.
В зависимости от мышления мы видим возможности, свои слабости и преимущества.
Мыслящий мерками "социалистического" строя и прошлым опытом развития уже действует как тормоз для своего развития и развития молодого поколения своего народа.
В период когда у каждого гражданина уже смарт телефон, нельзя уже вести государственную политику и услуги через традиционные системы и системы статистики.
В период когда еще не у всех смарт телефон или компьютер, нельзя забывать о мерах по обучению граждан по электронной грамотности, электронной безопасности и новым знаниям.
В период развития электронных платежных систем, нельзя уже не предоставлять информацию об объемах покупках в виде ежедневной статистики. Сегодня нашему бизнесу нужна качественная и реальная статистика. А ее до сих пор пишут руками, а департаменты статистики и доходов работают как рекэтиры 90 годов, выдавая устаревшую статистику и заставляя организации давать статистику и отчеты на ежемесячной основе. Когда на основе электронных платежей, моментально можно увидеть всю торговлю граждан (бизнеса) и использовать эту актуальную статистику для предоставления бизнесу в виде статистики или автоматического расчета налогов и платежей.
Каждое направление требует огромного количества знаний в определенной сфере, в особенности в новых сферах. А не просто знание языка или диплома/сертификата, купленного за деньги родителей или по звонку.
Поэтому в экономике нам нужны граждане с новым форматом знаний и мышления, и даже без диплома/сертификатов, но построившие свои системы глобального бизнеса. А не граждане и госорганы, которые привыкли изменять системы с учетом документов, скопированных или "украденных" у других или подчинённых.
Решение:
1) подбор специалистов на основе знаний и мышления;
2) вывод на пенсию граждан и тружеников социалистического мышления;
3) обучение и повышение квалификации сотрудников и населения;
4) социальная реклама по темам;
5) ориентация на развитие бизнес сектора с глобальным рынком;
6) сокращение госсуслуг и госаппарата в экономике;
7) улучшение качества госсуслуг, защиты прав и свобод граждан;
8) внедрение новых технологий и другие.
Нам сегодня в экономике, нужны молодые граждане нового формата мышления, которые смогли бы изменить систему изнутри.....
